CONFIGURACIÓN IOS
- RESTABLECIMIENTO DE RED MÓVIL
- Configuración
- General
- Transferir o restablecer IPhone
- Restablecer
- Restablecer la configuración de red
- Ingresar contraseña con la que se desbloquea el celular
- Se apaga y enciende solo o puede apagar y encender manualmente
- CONFIGURACION
- Red celular
- Encender datos móviles / celulares
- Entrar en OPCIONES y encender roaming / itinerancia de datos
- En voz y datos seleccionar LTE
- En el apartado selección de red seleccionar FIBRACELL / FIBRACELL R
- CONFIGURACION APN
- Entrar en red de datos celulares
- Apagar la opción usar configuración del operador confirmar en eliminar
- Encender de nuevo, usar la configuración del operador, pueden borrarse algunos campos y está bien.
*REGERESAR A LA PANTALLA ANTERIOR*
*ESCRIBIR SIN COPIAR NI PEGAR Y MODIFICAR SOLO LOS CAMPOS INDICADOS.*
-DATOS CELULARES
Punto de acceso: internet.mvno245.com (todo con minúsculas)
Nombre de usuario: FIBRACELL (todo con mayúsculas)
-CONFIGURACIÓN LTE
Punto de acceso: internet.mvno245.com (todo con minúsculas)
Nombre de usuario: FIBRACELL (todo con mayúsculas)
-MMS
Punto de acceso: internet.mvno245.com (todo con minúsculas)
Nombre de usuario: FIBRACELL (todo con mayúsculas)
Ponte en contacto al 555 798 9198 para apoyarte
- - Cómo configurar VoLTE en dispositivos iOS ?
CONFIGURACIÓN ANDROID
- RESTABLECIMIENTO DE RED MÓVIL
- Ajustes
- Sistema / administración general / conexión y compartir / más opciones de conectividad
- Opciones avanzadas / opciones de restablecimiento / restablecer teléfono
- Restablecer configuración de red / restablecer configuración de WIFI, datos móviles y bluetooth
- Apagar y encender
- CONFIGURACION
- Ajustes
- Internet y redes / conexiones / redes móviles / tarjeta SIM y redes móviles / red celular
- Encender datos móviles / celulares
- Encender roaming de datos / itinerancia de datos
- Encender llamadas voLTE / llamadas mediante 4G / LTE
- Seleccionar tipo de red preferida LTE / 5G / 4G
- En caso de tener la opción * permitir servicio 2G* hay que mantenerla APAGADA
- En el apartado elegir una red / red preferida seleccionar FIBRACELL / FIBRACELL R
- CONFIGURACION APN
- Entrar en nombres de puntos de acceso
- Entrar y crea un nuevo APN o modificar la siguiente información:
- APAGAR Y ENCENDER
- Cuando lo encienda apague su WIFI, y encienda los datos móviles.
- Cargue alguna página o video, realice llamadas entrantes y salientes, para checar que todo esté funcionando correctamente.
*AJUSTES ADICIONALES / AVANZADOS*
*ESCRIBIR SIN COPIAR NI PEGAR Y MODIFICAR SOLO LOS CAMPOS INDICADOS.*
Nombre: FIBRACELL (todo con mayúsculas)
Apn: internet.mvno245.com (todo con minúsculas)
Ponte en contacto al 555 798 9198 para apoyarte
- - ¿Cómo cambiar el APN de forma manual?
- - Cómo realizar el forzado de red en dispositivos móviles
- - Cómo configurar VoLTE en Android ?
- - Cómo configurar el IMS en un dispositivo ?
PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ NECESITO PARA CONTRATAR Y NAVEGAR EN LA RED FIBRACELL?
Contar con un equipo móvil compatible con la red. Revisa compatibilidad aquí
AL CONTRATAR, ¿ME OBLIGO A ALGÚN PLAZO FORZOSO?
No, con Fibracell puedes permanecer el tiempo que quieras, de hecho, no cobramos penalización por cancelación y los paquetes son prepago, no tendrás excedentes por consumos extra.
MI EQUIPO ESTA BLOQUEADO, ¿CÓMO PUEDO USARLO CON FIBRACELL?
Si tu contrato de permanencia con tu compañía anterior terminó y tu equipo esta liquidado, solicita a tu proveedor de telefonía la liberación del teléfono. Ellos te ayudarán a liberarlo o te proporcionaran el código de desbloqueo.
¿CÓMO PUEDO CONSERVAR MI NÚMERO ACTUAL?
Mantén tu número de teléfono actual y cámbiate con nosotros, lo mejor de todo es que en ningún momento te quedas sin línea, Ponte en contacto al centro de atención a clientes 5557989198 o al correo servicio.usuarios@fibracell.com.mx
YA TENGO MI SIM, ¿CÓMO ACTIVO MI SERVICIO?
Sigo estos sencillos pasos para activar tu servicio, clic aquí.
MI EQUIPO AÚN NO TIENE SERVICIO ¿QUÉ HAGO?
Puedes consultar una guía práctica aquí.
¿QUÉ PUEDO HACER SI PIERDO O ME ROBAN MI TELÉFONO
Esperamos que nunca te suceda, pero en caso de ser necesario puedes llamarnos y solicitar el bloqueo de tu equipo. Es importante que acredites la propiedad del equipo.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?
A través de nuestra app con tarjeta de débito/crédito o para pago en efectivo, descargando el código y acudiendo a cualquier tienda de autoservicio mencionadas en la app.
¿PUEDO UTILIZAR MI CHIP EN OTRO EQUIPO?
¡Claro! Solo ten presente que el equipo debe ser compatible con nuestra red, consulta aquí, y se tendrá que configurar tu nuevo equipo.
NO PUEDO NAVEGAR EN MI EQUIPO,¿QUÉ HAGO?
Seguramente no es correcta la configuración del APN de tu equipo, consulta la guía de configuración y sigue los pasos para solucionarlo. Para apoyarte, ponte en contacto al Centro de Atención a Clientes al 555 798 9198 o servicio.clientes@fibracell.com.mx
PERIFÉRICO PASEO DE LA REPÚBLICA #2938-1, COL. 5 DE DICIEMBRE
MORELIA, MICHOACÁN, MÉXICO
CP 58280
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